T-weetje


Onze grootste angst is niet dat we ontoereikend zijn. Onze grootste angst is dat we onmetelijk krachtig zijn.

Marianne Williamson

Training voor Agressiecoaches

Nadat uw medewerkers getraind zijn in agressiehantering, volgt de vraag hoe de veiligheid gewaarborgd blijft binnen uw organisatie. Hoe zorgt u ervoor dat de trainingseffecten van blijvende aard zijn? Met de training voor Agressiecoaches kunt u agressie als onderwerp volledig integreren in de praktijk. Zonder dat het noodzakelijk is om de training telkens te herhalen! 

 

Wat levert de training u en uw medewerkers op?

Agressiecoaches vormen de spil in een veilige werkomgeving. Zij zorgen dat agressie als onderwerp bespreekbaar blijft tijdens teambesprekingen. Tevens ondersteunen en adviseren de agressiecoaches de collega’s in omgaan met agressie en zorgen voor een goede opvang en nazorg. Knelpunten inzake veiligheid worden aan u doorgegeven. Als leidinggevende zorgt u ervoor klankbord te zijn en knelpunten om te zetten in actiepunten.

 

Iets voor u?

U werkt in een dienstverlenende organisatie met veel klantcontacten. U wilt veilig werken hoog in het vaandel houden voor uw organisatie.

 

Wat is agressiemanagement?

Agressie is onderdeel geworden van ons dagelijks werk met klanten. Het onder ogen zien van dit feit helpt. Het kan ervoor zorgen als organisatie de handen ineen te slaan en samen iets aan te doen aan veilig werken. Zo is een training een goede start om vaardigheden te leren. Ook geeft het de gelegenheid om met elkaar te verduidelijken welke normen er bijvoorbeeld gehanteerd worden ten aanzien van de omgang met klanten en de omgang met elkaar. In die wisselwerking bevinden zich aanknopingspunten om een gepast veiligheidsbeleid binnen uw organisatie op de kaart te zetten.